Zasebnost in piškoki

1. Uvod

Ta politika zasebnosti opisuje, kako LumaLetters zbira, uporablja, hrani in varuje osebne podatke, ki jih posredujete pri naročilu personaliziranih vsebin. Z uporabo spletne strani in oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s to politiko.

2. Katere podatke zbiramo

Pri naročilu LumaLetters izdelkov zbiramo naslednje podatke:

• ime in priimek
• e‑poštni naslov
• naslov za dostavo (če naročite tiskano verzijo ali Memory Box)
• podatke, ki jih posredujete v vprašalniku (opis odnosa, spomini, zgodbe, občutki)
• fotografije (10–15), ki jih naložite za namen ustvarjanja zgodbe
• podatke o plačilu (preko ponudnika plačil, ne hranimo številk kartic)
• tehnične podatke (piškotki, IP naslov, podatki o uporabi strani)

3. Namen zbiranja podatkov

Podatke zbiramo izključno za naslednje namene:

• ustvarjanje personalizirane LUMA zgodbe
• komunikacija z naročnikom
• dostava digitalnih ali tiskanih izdelkov
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti (računi, arhiviranje)
• izboljšanje delovanja spletne strani
• analitika obiska (anonimno)

LumaLetters nikoli ne prodaja ali ne deli vaših podatkov tretjim osebam, razen kadar je to nujno za izvedbo naročila (npr. dostavna služba).

4. Fotografije in osebne zgodbe

Fotografije in osebne zgodbe, ki jih posredujete, se uporabljajo izključno za namen ustvarjanja vaše LUMA zgodbe.

• ne objavljamo jih nikjer
• ne delimo jih s tretjimi osebami
• ne uporabljamo jih za promocijo brez vašega izrecnega dovoljenja

Če želite, lahko zahtevate, da se fotografije po zaključku naročila izbrišejo.

5. Hramba podatkov

Podatke hranimo:

• osebne podatke: do 5 let (zakonska obveznost)
• fotografije: do zaključka naročila (ali dlje, če to izrecno dovolite)
• zgodbe in besedila: samo v arhivu naročil, ne uporabljamo jih javno
• piškotki: skladno z roki, navedenimi v spodnjem poglavju

6. Pravice uporabnika

V skladu z GDPR imate pravico do:

• dostopa do svojih podatkov
• popravka podatkov
• izbrisa podatkov (kjer to ni v nasprotju z zakonodajo)
• omejitve obdelave
• prenosljivosti podatkov
• ugovora obdelavi
• preklica privolitve

Zahtevo lahko pošljete na e‑mail: [vstavi svoj email]

7. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za:

• osnovno delovanje strani
• analitiko obiska
• izboljšanje uporabniške izkušnje

Vrste piškotkov:

• Nujni piškotki – omogočajo delovanje strani
• Analitični piškotki – anonimno spremljanje obiska
• Funkcionalni piškotki – shranjevanje nastavitev uporabnika

Ob prvem obisku se prikaže pasica, kjer lahko piškotke sprejmete ali zavrnete.

8. Zunanje storitve

Za delovanje spletne strani lahko uporabljamo:

• ponudnika spletnega gostovanja
• ponudnika plačil
• dostavno službo
• orodja za analitiko (npr. Google Analytics – anonimno)

Vsak ponudnik obdeluje podatke skladno s svojo politiko zasebnosti.

9. Varnost podatkov

LumaLetters uporablja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov:

• varni strežniki
• šifriranje komunikacije (HTTPS)
• omejen dostop do podatkov
• varnostne kopije

10. Spremembe politike

Politika zasebnosti se lahko občasno posodobi. Velja verzija, objavljena na spletni strani na dan uporabe.

11. Kontakt

Za vprašanja glede zasebnosti ali piškotkov:

📩 [vstavi email]

📍 [vstavi naslov podjetja]